Política de Privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

En Naturella Chandelle Savons (“nosotros”, “nuestro”), valoramos tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y/o realizas una compra.

1) Información que recopilamos

Que tú nos proporcionas: nombre, email, teléfono, dirección de envío/facturación, información de pago (tokenizada por el proveedor), mensajes o archivos que nos envíes.

Automática / cookies: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, páginas vistas, enlaces en los que haces clic, referencias/UTM, ubicación aproximada, y actividad en el sitio (mediante cookies, píxeles y tecnologías similares).

De terceros: datos limitados de analítica/marketing (p. ej., campañas, audiencias), siempre según sus propias políticas.

2) Finalidades del tratamiento

Usamos la información para:

Operar la tienda: procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones; prestar soporte.

Mejorar y personalizar: recordar preferencias, medir rendimiento y prevenir fraudes.

Comunicaciones: enviarte emails transaccionales (confirmaciones, envíos) y, si lo aceptas, marketing (novedades, ofertas).

Publicidad: mostrar anuncios relevantes en nuestro sitio y en otros sitios (remarketing/retargeting).

Cumplimiento legal: obligaciones contables, fiscales, regulatorias y de seguridad.

3) Compartición de información

Podemos compartir datos con:

Proveedores de servicio: plataforma de ecommerce, pasarelas de pago, logística, atención al cliente, analítica (p. ej., Google Analytics), y socios publicitarios (p. ej., redes de anuncios).

Autoridades: cuando la ley lo requiera o para proteger derechos.
No “vendemos” tu información en el sentido tradicional. Sin embargo, algunas leyes estatales de EE. UU. podrían considerar “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida” ciertas transferencias para publicidad basada en intereses.

4) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies/píxeles para funciones esenciales, estadísticas y publicidad. Puedes gestionar o rechazar cookies no esenciales en el banner de consentimiento de nuestro sitio o desde tu navegador. Rechazar algunas cookies puede afectar la experiencia.

5) Publicidad basada en intereses y derecho de opt-out

Como se describió arriba, podemos compartir identificadores (p. ej., cookies) con socios publicitarios para mostrar anuncios más relevantes en otros sitios.
Dependiendo de dónde vivas, tienes derecho a darte de baja de actividades que puedan considerarse “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida”.

Para ejercerlo, usa el enlace “No vender ni compartir mi información personal” (si está disponible en el pie de página) o escríbenos a naturellachandellesavons@gmail.com con el asunto “Baja de publicidad dirigida”.

Si visitas nuestro sitio con la señal Global Privacy Control (GPC) activada, la trataremos —según tu jurisdicción— como una solicitud de baja para el navegador/dispositivo utilizado.

6) Base legal (si aplican normas tipo RGPD)

Cuando corresponda, tratamos datos porque: (i) es necesario para ejecutar un contrato (p. ej., tu compra), (ii) tenemos interés legítimo (mejorar servicios, prevenir fraude, marketing permitido), (iii) cumplimos la ley, o (iv) contamos con tu consentimiento (p. ej., newsletters, cookies no esenciales). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

7) Conservación de datos

Conservamos la información el tiempo necesario para las finalidades indicadas (p. ej., plazos legales fiscales/contables, gestión de garantías y reclamaciones). Luego, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Aun así, ningún sistema es 100% seguro.

9) Menores

Nuestro sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarla.

10) Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceso y portabilidad: conocer qué datos tenemos y obtener copia.

Corrección: actualizar datos incompletos o inexactos.

Eliminación: solicitar que borremos tu información, con excepciones legales.

Limitación u oposición: oponerte a ciertos tratamientos (p. ej., marketing), o limitar su uso.

Opt-out de publicidad dirigida / venta / intercambio (cuando aplique).
Para ejercerlos, escríbenos a naturellachandellesavons@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte información para verificar tu identidad. También puedes designar un agente autorizado conforme a la ley aplicable.

11) Transferencias internacionales

Si tus datos se transfieren fuera de tu país de residencia, tomaremos medidas para garantizar un nivel de protección adecuado conforme a la normativa aplicable (p. ej., cláusulas contractuales tipo).

12) Do-Not-Track y GPC

Algunos navegadores ofrecen señales Do-Not-Track (DNT); actualmente no respondemos a DNT. Sí respetamos, cuando corresponde, la señal Global Privacy Control (GPC) como se indicó en la Sección 5.

13) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión vigente se indicará con la fecha de “Última actualización”. Los cambios sustanciales podrán notificarse en el sitio o por email si corresponde.

14) Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad, contáctanos en:
Naturella Chandelle Savons
📧 naturellachandellesavons@gmail.com